FAQs
Comment puis-je contacter Phyalgia ?
Vous pouvez nous envoyer un email à info@phyalgia.com où notre équipe de service clientèle sera ravie de vous aider !
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui
D'où venez-vous ?
Nous expédions depuis Hong Kong et d'Europe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Notre objectif étant de traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toute demande effectuée après ce délai sera refusée. Votre commande peut être renvoyée pour un remboursement complet après réception.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en Euros, ce qui signifie que vous pouvez être amené à payer des droits et des taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, et sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
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Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
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Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?
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